上田 恭輔 
「ホームページを作ったのに問い合わせが増えない」「新しい広告を出しても反響が薄い」と正直感じていませんか？
集客は企業の生命線ですが、思ったように成果が出ないと焦りや不安を感じるものです。
特に中小企業では、リソースに限りがある中での集客に悩んでいる方も多いのではないでしょうか。
この記事では「新規集客がうまくいかない主な理由と、改善に向けたポイント」についてマーケティングのプロの株式会社長利がわかりやすく解説いたします。
現在新規集客に伸び悩んでいる企業様は、ぜひ最後までお読みいただき、ご参考ください。
集客数が少なくて困っている中小企業は多い?
新規のお客様を安定的に呼び込むことに苦戦している企業は、決して少なくありません。
特に福岡・九州のような地域密着型ビジネスでは、限られた商圏の中で成果を出すために工夫が求められます。
実際、集客に関するご相談で多いのが「何をやっても成果が出ない」という声です。
SNSやホームページを開設していても、反響がほとんどない、アクセス数が伸びないという課題を抱えている中小企業はも多々あります。
また集客は「単発」ではなく「継続性」が求められる取り組みです。
一度きりのキャンペーンで人を集められても、次につながらなければ意味がありません。
だからこそ集客の仕組みそのものを見直し、持続的に成果が出せる運用体制を整えることが重要です。
関連記事: オウンドメディア制作とオウンドメディア運用費用は一体どのくらい?費用対効果についても解説!
新規集客が難しい5つの理由!
なぜ、これだけ多くの企業が「集客が難しい」と感じているのでしょうか？
ここでは中小企業によく見られる、集客がうまくいかない5つの主な原因について解説します。
1. 自社の強みが伝わっていない
ホームページや広告で「何をやっている会社か」は伝わっていても、「なぜ選ばれるべきか」が伝わっていないケースは非常に多く見られます。
特に中小企業の場合、競合との差別化ポイントを明確に伝えなければ、価格や知名度で選ばれてしまいがちです。
自社の強みを第三者目線で言語化できていないと、せっかくの魅力が埋もれてしまい、新規顧客の獲得につながりません。
2. 集客チャネルが偏っている
「YouTubeだけ」「Instagramだけ」などひとつのチャネルに依存している企業は、ちょっとした環境変化に大きく影響を受けやすくなります。
たとえば、
- 検索順位が下がった
- SNSのアルゴリズムが変わった
- 広告費が高騰した
など、外的要因で成果が急落することも少なくありません。
現代の消費者は複数の情報源を使って比較検討しているため、オウンドメディア・SNS・広告・口コミなど、複数のチャネルを組み合わせた立体的な導線設計が求められます。
3. 認知を広げる施策が足りていない
そもそも会社やサービスの存在が知られていなければ、どれだけ良い内容を発信していても集客にはつながりません。
中小企業の場合、営業や紹介による既存顧客の対応に追われ、新規顧客への認知拡大まで手が回らないケースが多く見られます。
Web検索に出てこない、地域名で探しても見つからないといった状態では、ユーザーの選択肢にすら入りません。
まずはSEOや広告、SNSなどを活用し、知ってもらうための活動を計画的に行うことが、集客のスタートラインになります。
4. 顧客目線での情報発信ができていない
発信する情報が「企業が言いたいこと」ばかりになっていると、ユーザーの興味を引くことができません。
よくあるのが会社の理念や高品質のアピールに終始してしまい、肝心のユーザーの悩みや検索意図に応えていないパターンです。
ユーザーは常に、自分にとって役に立つかどうかで情報の価値を判断しています。
顧客目線でコンテンツを見直し、よくある質問や導入事例など検索されやすい切り口を取り入れることが、反応率アップのポイントになります。
5. 継続的な改善をしていない
新規集客はやったら終わりではなく、数字を見ながら改善を繰り返すことが不可欠です。
最初は反応が鈍くても、少しずつ記事や導線を見直すことで効果が高まっていくのが一般的です。
しかし、多くの企業では「サイトを作って放置」「SNSも更新が止まっている」といった状態が見られます。
定期的にアクセス状況や問い合わせ件数をチェックし、PDCAを回す体制を持つことで、集客の精度と成果を着実に高めていくことができます。
関連記事: オウンドメディア集客って何?オウンドメディア集客の方法と成功させるポイントについて解説!
新規集客を成功させるためのポイントとは?
新規集客は簡単ではありませんが、ポイントを押さえて取り組めば着実に成果につなげることができます。
ここでは特に中小企業が実践しやすい、3つの成功ポイントをご紹介します。
1. ターゲットを明確にする
まず大前提として、自社の商品やサービスを「誰に届けたいのか」を明確にすることが重要です。
年齢・性別・職業・ライフスタイル・悩みやニーズなど、できるだけ具体的にペルソナを設定することで、情報発信や広告の精度が格段に上がります。
ターゲットが曖昧なまま集客を続けても、刺さる人に届かず、成果が出にくくなってしまいます。
2. 検索される導線を作る（SEO・コンテンツの活用）
現代では、まずスマホで検索してからサービスを検討するのが当たり前の行動です。
そのため自社サイトやオウンドメディアに、検索される仕組み（SEO）を組み込むことが集客の土台になります。
具体的にはユーザーが調べそうなキーワードを盛り込んだコラム記事の作成や、サービスページの改善などが効果的です。
3. 集客からコンバージョンまでの流れを設計する
アクセスを集めるだけでは意味がありません。
そこから「問い合わせ」「来店」「資料請求」といった行動へとつなげるための動線設計も重要です。
たとえば、
- 記事下にわかりやすいお問い合わせボタンを設置する
- 無料相談や特典の訴求を入れる
- フォームを短く・入力しやすくする
など、ユーザーの行動ハードルを下げる工夫が必要です。
集客とは単なる入り口作りではなく、ゴールまで導く仕組み作りであるという視点が成功を左右するのです。
企業が新規集客に取り組む際の最大の注意点!
新規集客を進めるうえで見落とされがちなのが「やり方よりも考え方」です。
どれだけノウハウを学んでも、この注意点をおろそかにしてしまうと集客の効果が出づらくなってしまいます。
ノウハウを消耗品として扱わない
「この方法が流行っているからやってみよう」「とりあえずSNSを始めてみた」というように、集客ノウハウを場当たり的に取り入れてしまうケースは少なくありません。
もちろんトレンドや手法を試すことは大切ですが、それが自社の目的やターゲット層に合っていなければ、労力だけがかかって結果が出ないこともあります。
大切なのはどの手段を選ぶかではなく、「なぜそれをやるのか」「誰に届けたいのか」を軸に施策を考えることです。
担当者任せにせず、会社全体で集客に取り組む
もうひとつの落とし穴が、「集客＝マーケティング担当者だけの仕事」と捉えてしまうことです。
集客の仕組みは、営業・カスタマーサポート・制作・経営層など社内のすべての部門と連携してこそ、効果を発揮します。
たとえば営業現場のよくある質問を記事化したり、サポート現場の声を活かして改善策を出したりと、各部門のリアルな知見を反映することで、より説得力のある集客施策が実現できます。
成果を急ぎすぎない
集客は「やればすぐに効果が出るもの」ではありません。
短期的な反応に一喜一憂しすぎると、方針がぶれてしまい、かえって成果が遠のいてしまいます。
とくにSEOやオウンドメディア運用などの資産型施策は、育てることが前提です。
3か月〜半年といった中長期スパンで育成する姿勢を持ち、数字の変化をじっくり見ていくことが成功への近道です。
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【まとめ】新規集客に難しさを感じるなら、お気軽に株式会社長利にご相談ください!
今回は、SEOマーケティングのプロである株式会社長利が、「企業様が新規集客が難しく感じられる5つの原因と、それを乗り越えるための具体的なポイント」について詳しくご紹介しました。
特にターゲットの明確化やSEO活用、導線設計といった基本を丁寧に押さえることが、安定した集客体制の構築につながります。
とはいえ、社内リソースやノウハウの限界から「なかなか手が回らない」「改善の方向性が見えない」とお悩みの方も多いのではないでしょうか。
株式会社長利では、福岡・九州エリアの企業様を中心に、実務に即した集客支援を行っております。
現役SEOアフィリエイターでもある代表が、貴社の強みを最大限に活かした集客戦略をご提案いたします。
「社内にマーケティングの知識が足りない」「会社としてマーケティングを強化したいが、何から始めればいいかわからない」とお悩みのご担当者様は、まずはお気軽に株式会社長利にご相談ください。
貴社の課題やご状況を丁寧にヒアリングし、最適な施策をご提案させていただきます。
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株式会社長利 会社概要
会社名：株式会社長利（英文社名: Nagatoshi, Inc.）
設⽴：2025年5月21日
代表者：上田 恭輔
事業内容：オウンドメディア集客事業、インバウンド事業、PR事業、ホームページ制作事業、インターネット広告事業
所在地：福岡県福岡市中央区天神4-6-28 いちご天神ノースビル7階
URL：https://nagatoshi.jp/