上田 恭輔 
リフォーム業界では近年「広告費をかけても思うように問い合わせが増えない」「紹介だけでは集客が安定しない」といった悩みを抱える会社が増えています。
一方で同じ地域・同じ市場環境でも、継続的に受注を伸ばしているリフォーム会社が存在するのも事実です。
その違いを生んでいるのが、時代に合ったマーケティングの考え方と仕組みです。
本記事では、企業のマーケティング支援を行う株式会社長利が「リフォーム会社が今取り組むべきマーケティング手法を整理したうえで、業績好調な会社に共通する実践ポイント」について詳しく解説します。
あわせて外部にマーケティング運用を依頼する際に注意すべき点も紹介しますので、今後の集客戦略を見直したい方はぜひ参考にしてください。
株式会社長利は「マーケティングは営業を加速する」をコンセプトに掲げ、自社ホームページ集客を強化したい企業様に対して、実践に基づいた各種マーケティングサービスをご提供しています。
「自社ホームページを強化して、さらなるリード獲得をしたい」「新しい営業の仕組みを整えたい」「マーケティングのやり方がわからない」企業様は、お気軽に株式会社長利にご相談くださいませ。
>リフォーム会社のマーケティング運用に関して、株式会社長利に相談する
リフォーム会社がやるべきマーケティングの方法は？
リフォーム会社のマーケティングを考えるうえで重要なのは、他業種と同じ集客手法をそのまま当てはめないことです。
リフォームは高額かつ生活に直結するサービスであり、検討の進め方や会社選びの基準にも独自の特徴があります。
まずはリフォーム業界ならではのマーケティング課題を整理したうえで、どのような視点で集客を設計すべきかを押さえておきましょう。
リフォーム業界特有のマーケティング課題
リフォーム業界の大きな特徴のひとつが、検討期間の長さです。
水回りや全面改修などの場合、数週間から数か月かけて情報収集を行い、複数社を比較したうえで依頼先を決めるケースが少なくありません。
また金額が大きく、不安が強い点も見逃せません。
「本当にこの工事が必要なのか」「追加費用が発生しないか」「施工後に後悔しないか」といった不安を、多くの検討者が抱えています。
そのため、最終的な判断では価格だけでなく、会社選びにおいて『人』や『信頼』が重視される傾向があります。どのような考え方で仕事をしている会社なのか、誠実に対応してくれそうかといった点が、意思決定に大きく影響します。
「集客」ではなく「検討段階の接点」を作る発想
前述したような業界特性を踏まえると、リフォーム会社のマーケティングでは、いきなり問い合わせを狙う発想は適していないといえます。
重要なのは、検討の初期段階から接点を持ち、少しずつ信頼を積み上げていくことです。
具体的には情報提供 → 比較 → 信頼形成という流れを意識した設計が求められます。
役立つ情報を発信し、「この会社は詳しそうだ」「考え方が自分に合っていそうだ」と感じてもらうことで、はじめて問い合わせや相談につながるのです。
マーケティングの役割は、無理に行動を促すことではなく、検討者の不安を減らし、判断材料を提供することだと考える必要があります。
代表的なマーケティング手法一覧
リフォーム会社が活用できるマーケティング手法には、さまざまな選択肢があります。
代表的なものとしては、以下が挙げられます。
- SEO（オウンドメディア）
- リスティング広告
- SNS運用
- ポータルサイト
- チラシ・紹介
それぞれにメリット・デメリットがあり、目的や体制によって向き不向きも異なります。
なかでも近年注目されているのが、検討段階から接点を持ちやすいSEO（オウンドメディア）です。
次章ではリフォーム会社がまず取り組むべき施策として、SEOマーケティングについて詳しく解説します。
関連記事: オウンドメディア集客って何?オウンドメディア集客の方法と成功させるポイントについて解説!
リフォーム会社がまず取り組むべきはSEOマーケティング
数あるマーケティング手法のなかでも、リフォーム会社が優先的に取り組むべき施策がSEOマーケティングです。
SEOとは検索エンジンを通じて自社サイトやオウンドメディアに見込み客を集める手法であり、リフォーム業界の集客構造と非常に相性が良い特徴があります。
なぜSEOがリフォーム会社と相性がいいのか
リフォームを検討する人の多くは、検索行動を起点に情報収集を行う傾向があります。
いきなり会社へ問い合わせるのではなく、「費用はどれくらいか」「失敗しやすいポイントは何か」といった疑問を、まずは自分で調べるケースがほとんどです。
またリフォーム分野は地域名×悩み系キーワードが豊富に存在します。
「福岡 リフォーム 費用」「築30年 リフォーム 必要性」など、検索意図が明確なキーワードが多く、地域密着型の会社でも十分に上位表示を狙えます。
さらにSEOは広告と違い、継続的に集客できる資産になる点も大きなメリットです。
広告は出稿を止めると集客も止まりますが、SEOで作った記事は長期的に見込み客との接点を生み続けます。
リフォーム会社のSEOで狙うべきキーワード例
リフォーム会社がSEOで成果を出すには、検索されやすく、かつ相談につながりやすいキーワードを選ぶことが重要です。
代表的な例として、次のようなものがあります。
- 地域名＋リフォーム＋費用
- リフォーム 失敗
- 築◯年 リフォーム 必要？
- キッチンリフォーム 事例 戸建て
これらは単なる情報検索ではなく、検討・比較段階にいるユーザーが使うキーワードです。
こうした検索に対して有益な情報を提供できれば、自然な流れで問い合わせや相談につながりやすくなります。
オウンドメディアで発信すべきコンテンツ
オウンドメディアでは単なる宣伝ではなく、検討者の不安や疑問を解消するコンテンツが求められます。
たとえば施工事例の場合も、完成写真を並べるだけでなく、「なぜこの提案をしたのか」「どんな点に注意したのか」を解説することで、信頼につながります。
そのほかにもよくある失敗や注意点、費用相場や内訳の考え方、現場目線のノウハウなどは検索ニーズが高く、リフォーム会社ならではの強みを活かせるテーマです。
こうした情報発信を積み重ねることが、SEOマーケティング成功の鍵となります。
関連記事: SEO対策の勘定科目は?SEOマーケティングのプロがSEO対策の役割についても解説!
業績好調なリフォーム会社のマーケティング手法
安定して受注を伸ばしているリフォーム会社には、共通するマーケティングの考え方があります。
それは目先の集客数を追うのではなく、信頼を積み上げる仕組みを持っている点です。
ここでは業績好調なリフォーム会社に見られる代表的な特徴を紹介します。
共通点①「売り込み」をしない
成果を出しているリフォーム会社ほど、強い売り込みを行っていません。
代わりに重視しているのが、ノウハウ提供型の情報発信です。
リフォームを検討する人が知りたいのは、「この会社は安いか」よりも、「安心して任せられるかどうか」です。
そのため工事の進め方や注意点、失敗しやすいポイントなどを丁寧に伝える姿勢が信頼につながります。
また情報設計においても、お客様目線が徹底されています。
専門用語を並べるのではなく、検討者の不安や疑問に寄り添った内容にすることで、「この会社はちゃんと考えてくれている」という印象を持ってもらいやすくなります。
共通点② SEO×他施策を組み合わせている
業績好調なリフォーム会社は、SEOを単体で完結させていません。
SEOを起点に、他の施策と組み合わせて活用しています。
たとえばSEO → SNS → 問い合わせという流れを作ることで、記事を読んだ人がSNSで会社の雰囲気を知り、安心して問い合わせできる導線を整えています。
またSEO → LINE登録 → 関係構築といった形で、すぐに問い合わせをしない層とも継続的に接点を持つケースもあります。
検討期間が長いリフォーム業界では、こうした関係構築型の設計が効果を発揮します。
共通点③ 社内で活用できる仕組みにしている
マーケティング施策を単なる集客で終わらせず、社内で活用できる仕組みにしている点も特徴です。
オウンドメディアの記事内容をもとに営業トークを標準化したり、問い合わせ対応時の説明資料として活用したりすることで、対応品質のばらつきを抑えられます。
さらにコンテンツ自体が教育ツールとして機能するため、新人スタッフの育成や社内共有にも役立ちます。
マーケティングと現場が分断されていないことが、結果として業績向上につながっています。
関連記事: オウンドメディア制作とオウンドメディア運用費用は一体どのくらい?費用対効果についても解説!
リフォーム会社がマーケティングを外部に依頼する際の最大の注意点！
マーケティングを外部に依頼する際、注意したいのが「広告運用だけ」を提案されるケースです。
広告は短期間で反応を得やすい一方、費用を止めれば集客も止まるため、長期的に見ると不安定になりやすい傾向があります。
また運用ノウハウが社内に残らず、外注依存が強まってしまう点もデメリットです。
もう一つ重要なのが、依頼先がリフォーム業界を理解しているかです。
リフォームは検討期間が長く、比較や不安解消のプロセスが欠かせません。
この前提を理解していないと、現場感覚とズレた施策になり、営業や施工との連携もうまくいかなくなります。
外部依頼を検討する際は、短期成果だけでなく中長期的な集客設計があるか、コンテンツ制作まで対応できるか、将来的に社内運用を見据えた提案かどうかを確認することが大切です。
【まとめ】リフォーム会社のマーケティング運用なら、株式会社長利にお任せください!
今回は、企業のマーケティング支援を行う株式会社長利が「リフォーム会社がやるべきマーケティング手法」について詳しくご紹介いたしました。
リフォーム会社のマーケティングで本当に重要なのは、短期的な集客数を追うことではなく、中長期的な視点で見込客との間に「信頼」を積み上げていくことです。
その手段として、SEOを軸にしたオウンドメディア運用は、リフォーム業界と非常に相性の良いマーケティング施策といえます。
しかしながら、すべての会社に同じマーケティング手法が当てはまるわけではありません。
自社の強みや体制に合ったやり方を選び、無理なく継続できる仕組みを作ることが成果への近道です。
これまでリフォーム会社のSEO運用やコンテンツ設計を支援してきた経験からも、広告だけに依存せず、中長期で集客の土台を育てる設計が安定した成果につながりやすい傾向があります。
集客や情報発信の方向性に迷った場合は、短期施策と中長期施策のバランスを見直し、自社に合った運用体制を検討してみてはいかがでしょうか。
株式会社長利では、マーケティング戦略設計からコンテンツ制作、運用改善まで一貫してサポートし、事業成長につながるマーケティング運用をご提案しています。
これから本格的にマーケティング運用を強化したいリフォーム会社様は、ぜひお気軽に株式会社長利にご相談ください。
>リフォーム会社のマーケティング運用に関して、株式会社長利に相談する
株式会社長利 会社概要
会社名：株式会社長利（英文社名: Nagatoshi, Inc.）
設⽴：2025年5月21日
代表者：上田 恭輔
事業内容：オウンドメディア集客事業、インバウンド事業、PR事業、ホームページ制作事業、インターネット広告事業
所在地：福岡県福岡市中央区天神4-6-28 いちご天神ノースビル7階
URL：https://nagatoshi.jp/